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在电梯故障不可能完全避免的情况下，建立一个智能电梯监控系统是保障电梯安全工作的有效手段。
从电梯的设计角度来看，现在电梯的相关技术已经比较成熟，然而电梯事故的不断发生让人觉得有悖于此，这主要是由电梯的维护和管理模式造成的。目前国内大多数城市对电梯的管理依然是定期检查、“发生故障-现场呼叫-上门服务”的模式，这种维护和管理模式导致电梯监管部门不能及时获悉每台电梯的运行状态，同时也没有详细的运行参数记录。这使得维修人员需要在现场对电梯作全方位的检测才能找出故障原因，而且特别容易忽略那些不经常发生和随着时间积累可能会发生的隐性故障。
随着电梯的运行，这类故障累积到一定程度后极有可能演变为较为严重的故障，影响电梯的正常工作而导致事故的发生。电梯监控系统有助于提高电梯的安全可靠性，让电梯管理部门能时刻掌握所辖电梯的运行状态信息，快速解决电梯的故障和隐患。
通过电梯监控系统来实现电梯故障实时报警、困人救援、日常管理、质量评估、隐患防范等功能，同时指引电梯维护人员迅速定位故障，有助于提高电梯的维修效率，降低电梯的维修难度。 近年来，随着监控技术的不断发展，电梯监控系统得到更广泛的应用。区域性多电梯监控指的是将某个区域(一片小区、一个城市等)的多台电梯纳入同一个电梯监管平台，对这些电梯进行集中式的监控管理。
通过电梯监控系统不仅可以实时查看每台电梯的运行情况，如轿厢场景、运行方向、加速度大小、停靠楼层等，同时还可以对这些运行数据进行统计分析与管理，以便实现对电梯综合性能的评价、历史状态的查询以及故障的预测。这种监控模式能够有效的保障电梯的安全运行，提高管理人员和维修人员的执行力。
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